Einstellungen
Konfiguration des Qualifizierungs-Bots und der Integrationen
Bot-Verhalten
Wie der Qualifizierungs-Bot mit Anfragen umgeht
Automatische Erstantwort
Bot antwortet binnen 60 Sekunden auf eingehende Anfragen.
Eskalation bei Unsicherheit
Markiert Anfrage als „Aktion erforderlich", wenn der Bot keine eindeutige Antwort hat (z. B. Termin-Wunsch, Sonderfragen).
Auto-Disqualifikation
Lead wird automatisch abgelehnt, wenn finanzielle Voraussetzungen klar nicht erfüllt sind (SCHUFA negativ + Eigenkapital < 10 %).
Antworten nur werktags 7–20 Uhr
Außerhalb dieser Zeit sendet der Bot nur eine kurze Empfangsbestätigung.
Sprache der Bot-Antworten
Aktuell: Deutsch (förmliche Anrede „Sie"). Englisch wird automatisch erkannt.
Qualifizierungs-Fragen
Reihenfolge der Fragen, die der Bot jedem neuen Lead stellt
-
1
Ist das Objekt für Eigennutzung oder als Kapitalanlage gedacht?Pflichtfeld · Intent
-
2
Wie sieht Ihr zeitlicher Rahmen aus — wann möchten Sie idealerweise einziehen?Pflichtfeld · Timeline
-
3
Haben Sie bereits mit einer Bank gesprochen oder eine Finanzierungszusage vorliegen?Pflichtfeld · Finanzierung
-
4
Bitte laden Sie eine aktuelle SCHUFA-Auskunft (nicht älter als 3 Monate) hoch.Pflichtfeld · Dokument
-
5
Bitte laden Sie Ihre Einkommensnachweise der letzten 3 Monate hoch.Pflichtfeld · Dokument
Quellen & CRM-Integrationen
Verbundene Portale und Drittsysteme
IS24
ImmoScout24
Anfragen werden über die Partner-API automatisch importiert · letzter Sync vor 3 Min.
IW
Immowelt
Anfragen via E-Mail-Forwarding · 78 Anfragen / Woche
PRO
Propstack
Qualifizierte Leads werden automatisch ins CRM übertragen
ON
onOffice
Alternative CRM-Anbindung verfügbar
WA
WhatsApp Business
Anfragen über offiziellen Cloud-API-Account
E-Mail-Templates
Antwort-Vorlagen, die der Bot je nach Lead-Status verwendet
Erstantwort — Empfangsbestätigung
Wird automatisch nach jeder eingehenden Anfrage gesendet.
Dokumente fehlen
Erinnerung, wenn der Lead noch keine SCHUFA / Finanzierung hochgeladen hat.
Qualifiziert — Einladung Besichtigung
Wird gesendet, sobald alle Dokumente geprüft und Lead als qualifiziert markiert wurde.
Höfliche Absage
Wird bei Disqualifikation mit Begründung versendet.
Team
3 aktive Nutzer
MS
Martin Schmidt
m.schmidt@schmidt-immobilien.de · Geschäftsführer
CL
Carolin Lehmann
c.lehmann@schmidt-immobilien.de · Vertriebsleiterin
JR
Jens Reuter
j.reuter@schmidt-immobilien.de · Makler-Assistent
Datenschutz
DSGVO-relevante Einstellungen
Serverstandort
Deutsche Rechenzentren, ISO 27001 zertifiziert.
Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Unterzeichnet am 14.03.2026 · Gültig bis Kündigung
Aufbewahrungsdauer für disqualifizierte Leads
Werden nach Ablauf automatisch gelöscht (Art. 17 DSGVO).
Datenexport & Löschung auf Anfrage
Self-Service-Portal für betroffene Personen (Art. 15 & 17 DSGVO).